多彩贵州网讯(记者 金星)在人口老龄化问题日渐加剧的今天，优化针对老年人的金融服务以及防范养老领域的金融风险，已成为金融机构践行“金融为民”宗旨的重要使命。光大银行贵阳分行立足于服务区域民生需求，不断拓宽服务场景。近日，贵阳分行多个分队深入社区、乡村以及老年大学，开展常态化金融知识宣传教育和适老化服务升级。凭借专业、便捷且贴心的金融举措，光大贵阳分行不仅为老年客户筑起了金融安全的坚固防线ETF交易，还切实提高了老年群体对金融服务的满意度与幸福感。
通过沉浸式的普及方式，金融反诈知识在当地得到了广泛的传播。
深耕社区宣教，沉浸式普及金融反诈知识
为精准提升老年群体防骗意识，光大银行碧海花园支行走进碧海社区老年大学，开展场景化金融反诈宣传。活动通过情景短剧形式，生动再现保健品诈骗、冒充公检法诈骗等高频骗局，提炼出“不轻信、不透露、不转账、多核实”的防诈口诀，帮助老年客户快速记忆并学以致用。
现场工作人员手把手指导老年客户掌握手机银行安全操作规范，详细讲解链接甄别、验证码保护等核心安全常识，并展示网点爱心窗口、老花镜、便民药箱等标准化适老配套设施，让便民服务、安全知识直观可感、触手可及。
下沉乡村一线，零距离守护基层金融安全
聚焦乡村老年、留守及特殊群体金融服务痛点，光大银行贵阳分行消保部联合贵安支行深入麦架镇果园村开展普惠金融宣讲。工作人员采用本土化宣讲方式，依托真实案例，重点拆解刷单返利、虚假贷款、养老投资诈骗等典型套路，通俗讲解风险识别方法。
针对村内高龄、独居、行动不便人群，工作人员开展上门走访答疑，一对一普及金融安全知识，提示群众遇可疑金融事项及时咨询核实，切实打通乡村金融知识普及“最后一公里”。
深化银校联动，文体融合拓宽宣教场景
光大银行云岩支行联动乌当老年大学举办“光大乌当，银龄风采”主题文体活动，以文化赋能金融服务。活动依托银龄展演氛围，穿插金融微课堂，重点普及养老理财风险辨别技巧，介绍适老化简化金融服务流程。通过互动式、轻量化宣讲，弱化说教、强化交流，在丰富老年文体生活的同时，常态化普及金融知识，构建长效银龄服务阵地。
夯实网点服务，标准化升级适老金融体系
贵阳分行持续推进全辖网点适老化服务标准化建设，配齐便民适老设施，严格落实精细化服务规范。针对行动不便、特殊需求老年客户，开通专属服务通道，提供预约办理、上门服务等便民举措，有效解决老年客户业务办理难点堵点。
同时，分行持续深耕养老金融业务，不断扩大养老金融服务覆盖面。截至2026年6月末，分行个人养老金缴存规模同比增长95.12%，养老金融服务质效实现稳步提升。
坚守金融初心，持续擦亮暖心服务品牌
下一步，光大银行贵阳分行将持续聚焦老年群体、乡村群众等重点客群，持续创新宣教模式、优化适老服务体系、压实金融消保责任，以精准、务实、常态化的金融服务，常态化防范养老金融风险，持续夯实普惠金融根基，以有温度的金融力量守护群众财产安全，彰显金融央企责任与担当。
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